TEXA Services für den Kunden

TEXPACK

ist ein Jahresvertrag zur Aktualisierung aller fünf Diagnoseumgebungen (AUTO, TRUCK, BIKE, OFF-HIGHWAY und MARINE), der gewährleistet, dass Ihr Diagnosetool stets optimal genutzt werden kann.

Durch den TEXPACK-Vertrag ist es möglich, Ihr TEXA-Diagnosegerät kontinuierlich auf dem neuesten Stand der technischen Entwicklungen sowie der Marken- und Modellabdeckung zu halten.

TEXA Security Access

Durch das Abonnieren des TEXA Security Access können Sie unbegrenzte, sichere und offizielle Diagnosen an Fahrzeugen durchführen, die mit einem SGW (Secure Gateway) ausgerüstet sind. Dieses Schutzmodul, das in Fahrzeugen der neuesten Generation eingebaut ist, fängt jeden Zugriffsversuch auf die Kommunikation mit den im Fahrzeug installierten Steuergeräten ab.

TEX@INFO

Der Jahresvertrag ermöglicht es Ihnen, basierend auf den Anforderungen Ihres Betriebs, die gewünschten Assistenzdienste auszuwählen. Sie haben die Wahl zwischen technischen Datenblättern, behobenen Fehlern und Call Center/iSupport.

TECHNISCHE MITTEILUNGEN

Sie können Informationen abrufen und erhalten über: häufige Probleme und zugehörige Reparaturmethoden, die Funktionsweise spezifischer elektromechanischer Systeme, sowie Methoden zur schnellen Problemlösung. Dies alles ist durch fahrzeugspezifische Dokumente zugänglich, die mit leicht verständlichen Vergleichstabellen und Bildern ergänzt sind.

BEHOBENE FEHLER

Der schnelle Zugriff auf TEXAs Diagnosedatenbanken ermöglicht die Suche nach Reparaturverfahren, die von den Technikern des Call Centers identifiziert und dokumentiert wurden. Kfz-Werkstätten haben dadurch Zugang zu tausenden von praktischen Fehlerbehebungsfällen, die von Mechanikern weltweit rund um die Uhr getestet wurden.

CALL CENTER

Die Kontaktaufnahme mit dem telefonischen Support-Center von TEXA ist möglich, wo qualifizierte Techniker den Benutzer durch die Fehlerbehebung in wenigen einfachen Schritten leiten. Als Alternative bietet sich der iSUPPORT-Service an, der es erlaubt, direkt vom Diagnosetool aus technischen Support zu beantragen, um jegliche Probleme zu beheben.