AUTEL Remote Experte Service

Die Zukunft der Werkstatt-Diagnose: Der Remote Expert Service von Autel

In der dynamischen Welt der Automobilindustrie stehen Werkstätten und Techniker zunehmend vor der Herausforderung, Schritt zu halten mit der stetig wachsenden Komplexität moderner Fahrzeuge. Elektronische Systeme und fortschrittliche Fahrerassistenzsysteme sind heute aus Fahrzeugen nicht mehr wegzudenken und erfordern nicht nur spezielle Diagnosekenntnisse, sondern auch den Zugang zu markenspezifischer OEM-Software. Die Lösung?

Der Remote Expert Service von Autel – eine revolutionäre Cloud-basierte Plattform, die Werkstätten mit spezialisierten Experten und Diagnosetools vernetzt.

Warum der Remote Expert Service für Werkstätten unverzichtbar ist

Der Zugang zu OEM-Diagnosetools und Software ist essenziell, um moderne Fahrzeuge korrekt zu reparieren und zu warten. Doch die Anschaffung mehrerer OEM-Abonnements ist für viele Werkstätten nicht nur teuer, sondern auch umständlich. Genau hier setzt der Remote Expert Service an: Er ermöglicht es, Werkstätten Zugang zu dieser spezialisierten Software zu geben, ohne dass kostspielige Abonnements notwendig sind. Werkstätten sparen nicht nur Kosten, sondern erhalten auch Zugang zu markenspezifischen Expertenwissen, das sie sonst möglicherweise nicht zur Verfügung hätten.

Die Vorteile des Remote Expert Service von Autel

1. Remote-Modulprogrammierung und -Codierung

Über den Remote Expert Service können hochqualifizierte Techniker aus der Ferne direkt mit dem Fahrzeug verbunden werden. Sie führen notwendige Programmierungen und Codierungen durch, darunter Software-Updates und Anpassungen an Steuergeräten. Damit wird sichergestellt, dass Fahrzeuge stets auf dem neuesten Stand sind und optimal funktionieren.

2. ADAS-Kalibrierungen für moderne Fahrzeuge

Fahrerassistenzsysteme (ADAS) sind heute Standard in vielen Fahrzeugen und erfordern exakte Kalibrierungen. Mit unserem Remote Service sorgen Experten dafür, dass diese Kalibrierungen korrekt durchgeführt werden, um die Sicherheit und die Funktionalität der Systeme zu gewährleisten.

3. Direkter Zugang zu OEM-Software

Durch den Remote Expert Service erhalten Werkstätten Zugriff auf OEM-Software, die für Diagnosen und Reparaturen unverzichtbar ist. Dies umfasst sowohl Pre- und Post-Scans als auch die Validierung von Reparaturen, um sicherzustellen, dass alle Arbeiten den höchsten Standards entsprechen.

Wie funktioniert der Remote Expert Service?

Schritt 1: Anmeldung und Einrichtung

Nach der Registrierung und Einrichtung eines Benutzerkontos erhalten Werkstätten die notwendige Hardware, um eine Fernverbindung zu den Fahrzeugen herzustellen.

Schritt 2: Technische Anfrage

Techniker stellen über die Benutzeroberfläche eine Anfrage, wenn sie bei der Diagnose oder Reparatur eines Fahrzeugs Unterstützung benötigen. Dabei geben sie die Fahrzeugspezifikationen und Details der Anforderung an.

Schritt 3: Fernverbindung herstellen

Ein erfahrener Experte verbindet sich aus der Ferne mit dem Fahrzeug und beginnt mit der Diagnose oder Programmierung. Techniker vor Ort können den Prozess über das Interface in Echtzeit verfolgen und sich mit dem Experten austauschen.

Schritt 4: Durchführung und Abschluss

Der Remote-Experte führt die erforderlichen Arbeiten durch und stellt sicher, dass alle Kalibrierungen und Programmierungen korrekt ausgeführt werden. Im Anschluss erhält der Techniker vor Ort einen umfassenden Bericht über die durchgeführten Maßnahmen.

Welche MaxiSys Tools werden unterstützt?

- MaxiSys MS909 / EV

- MaxiSys MS919

- MaxiSys MS908 S3

- MaxiSys Ultra / EV

Diese High-End-Tools bieten die ideale Plattform für den Remote Expert Service und stellen sicher, dass Ihre Werkstatt über die notwendige Hardware verfügt, um auch komplexe Aufgaben zu bewältigen.

Vorteile für Werkstätten und Kunden

1. Kosteneffizienz

Die Kosten für mehrere OEM-Abonnements und teure Spezialwerkzeuge entfallen. Werkstätten können dank des Remote Expert Service auf markenspezifische Software zugreifen und dadurch erheblich sparen.

2. Zeiteffizienz

Durch den direkten Zugang zu Experten und OEM-Software können Werkstätten Reparaturen schneller abschließen und Ausfallzeiten der Fahrzeuge minimieren. Das steigert nicht nur die Effizienz, sondern auch die Kundenzufriedenheit.

3. Hohe Genauigkeit und Qualität

Dank des spezialisierten Wissens und der fortschrittlichen Diagnosetools können alle Arbeiten mit höchster Präzision und Sorgfalt ausgeführt werden. Das sorgt für sichere und zuverlässige Fahrzeuge.

4. Flexibilität und Unterstützung

Die Remote-Experten stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung. Diese Flexibilität ermöglicht eine optimale Nutzung der vorhandenen Ressourcen und sorgt für eine effektive Planung von Reparatur- und Diagnosearbeiten.

Einführung in die TEXA Info Connect 2 Schnittstelle

Die TEXA Info Connect 2 Schnittstelle ist ein leistungsfähiges Werkzeug, das speziell für den Einsatz in der Fahrzeugdiagnose entwickelt wurde. Diese Schnittstelle bietet umfassende Unterstützung für die Fernwartung und -diagnose von Fahrzeugen, was für Werkstätten und Techniker von großem Nutzen ist.

Funktionen und Vorteile der TEXA Info Connect 2 Schnittstelle

1. Umfassende Diagnostik und Programmierung

Die Info Connect 2 Schnittstelle ermöglicht eine Vielzahl von Diagnostik- und Programmierfunktionen, einschließlich:

- Rücksetzen des Serviceintervalls: Ermöglicht das Zurücksetzen der Wartungsanzeige nach einem Service.

- Reprogrammierungen: Unterstützt das Reprogrammieren von Steuergeräten und anderen Fahrzeugkomponenten.

- Komponentenaustausch: Erleichtert den Austausch und die Neukodierung von Komponenten wie dem ABS/ESP-Modul, Scheinwerfermodulen und Steuergeräten.

- Fehlercode-Lesung und -Löschung: Liest Fehlercodes aus und löscht diese, um Probleme zu diagnostizieren und zu beheben.

- Retrofits und ADAS-Kalibrierungen: Unterstützt die Kodierung von Nachrüstungen und die Kalibrierung von Fahrerassistenzsystemen.

2. Kompatibilität und Zugang

- DoIP-Unterstützung: Die Schnittstelle ist mit Fahrzeugen kompatibel, die das DoIP (Diagnostics over Internet Protocol) Kommunikationsprotokoll nutzen.

- Secure Gateway Entsperrung: Ermöglicht den Zugang zu gesperrten Steuergeräten und Systemen, die durch Sicherheitsprotokolle geschützt sind.

3. Fernwartung und Echtzeit-Kommunikation

- Remote Diagnostic Service: Techniker können in Echtzeit und ohne zusätzliche Software direkt mit dem Fahrzeug kommunizieren. Dies reduziert die Notwendigkeit, das Fahrzeug in eine offizielle Werkstatt zu bringen und spart Zeit und Kosten.

- Kein fester Kostenaufwand: Die Kosten für die Nutzung des Services entstehen nur bei erfolgreicher Durchführung der Operation.

Voraussetzungen und Kompatibilität

Um die TEXA Info Connect 2 Schnittstelle nutzen zu können, sind folgende Voraussetzungen zu erfüllen:

- AXONE-Geräte: Besitzen eines AXONE VOICE, AXONE NEMO PLUS, AXONE NEMO LIGHT, AXONE Nemo, AXONE NEMO 2, AXONE NEMO MINI oder einer PC-Lösung mit Windows 10 oder 11 und aktivem CAR-Software-Paket.

- TEXA Abonnement: Ein aktives Abonnement für TEXPACK CAR und TEX@INFO CAR - CALL CENTER.

- Vertrag für Remote Diagnostics: Ein abgeschlossener Vertrag für remote unterstützte Diagnosen und ausreichende TEXA Points für die Durchführung der gewünschten Operationen.

Anwendungsbeispiele und Nutzen

Beispiel 1: Austausch eines Steuergeräts

Ein Techniker muss das Motorsteuergerät eines Fahrzeugs ersetzen. Mit der Info Connect 2 Schnittstelle kann er das neue Steuergerät kodieren und konfigurieren, ohne das Fahrzeug in eine offizielle Werkstatt zu bringen. Dies spart dem Kunden Zeit und reduziert die Kosten für den Techniker.

Beispiel 2: Kalibrierung von Fahrerassistenzsystemen

Nach der Installation eines neuen Radarsensors für das Fahrerassistenzsystem (ADAS) kann der Techniker die Kalibrierung direkt in der Werkstatt durchführen. Dies gewährleistet, dass das System korrekt funktioniert und der Kunde schnell wieder sicher auf die Straße kann.

Die TEXA Info Connect 2 Schnittstelle bietet umfassende Diagnostik- und Programmiermöglichkeiten, die speziell darauf abzielen, die Effizienz und Effektivität von Werkstätten zu erhöhen. Mit Funktionen wie DoIP-Unterstützung, Secure Gateway Entsperrung und Echtzeit-Fernkommunikation stellt sie ein unverzichtbares Werkzeug für moderne Fahrzeugdiagnose dar. Durch die Reduzierung von Ausfallzeiten und die Erhöhung der Flexibilität trägt sie dazu bei, die Zufriedenheit der Kunden zu steigern und gleichzeitig die Betriebskosten zu senken.

TEXA INFO CONNECT 2

Info Connect 2 ist die innovative TEXA-Schnittstelle, mit der Sie den Ferndiagnosedienst nutzen können.

Dank der drahtlosen Konnektivität und der Interaktion mit der Diagnosesoftware ist die Verwendung des Geräts sofort und perfekt in Ihre Diagnoselösung integriert.